真正有意义的ERP应该接地气，不应该被神秘化、贵族化

时　间:2014-11-05 19:57:55
作　者:文之鼎   ID：10768  城市：成都
摘　要:本文阐述了当今国内上马ERP为何屡屡失败的原因，以及好的ERP应该是什么样的。
正　文:

　　说起ERP，但凡未上规模的企业都觉得与自己没任何关系，那就是一个奢侈品，好看不受用。事实是这样的吗，的确是这样的。ERP在中国的发展已有好多年了，中国企业实施ERP建设信息化的缩影就是费事、费钱之后换来的是低于10%的成功率。

　　长时间以来企业谈ERP色变，究其根本原因传统的采用项目方式建设ERP才是罪魁祸首，这种项目方式严重地阻碍了中国企业信息化的发展进程，甚至也耽误了中国软件产业的健康发展。因为中国软件行业本来就非常落后，操作系统、数据库、中间件、开发平台、工具等软件基本属于全军覆没的状态，而像ERP这样的基础应用软件本应该是中国软件行业的机会，但由于有人把ERP神秘化、贵族化，没有把ERP当作一个工具产品看待，为了高额利润把简单的事情搞复杂，没有潜心研究客户的需求，也没有积累技术，多年之后我们看到的就是企业客户怨声载道，中国软件业严重危机的现象。

　　为了让大家看到ERP传统项目方式的弊病，我们来举一个例子，一个拥有1000人左右工贸一体化的中型民营企业上ERP时，按照传统项目方式，企业必须要通过立项、邀请ERP厂商演示、考察成功案例、招标、整理需求、制定方案、购买硬件、购买软件、二次开发、现场实施、后期维护升级等诸多环节。这个周期少则几个月，多则一两年。

　　实际上从现在的眼光看来，这些环节对于企业的信息化建设大部分没有作用，事实上从项目立项那一刻起就已经为日后虎头蛇尾草草收兵留下了隐患，因为调子太高就意味着高投入、高风险，一旦失败可能会伤筋动骨。看厂商演示更是浪费时间，常言道买的没有卖的精，那种纸上谈兵、点到为止的演示基本上是销售高手在忽悠。考察成功案例，都是某些厂商安排好的，为客户提供讲解的人员基本上都是“托”，不但不能帮助客户作理性的决策，反而会误导客户犯了人云亦云的错误。还没看到合适的软件情况下就购置了服务器、UPS等设备，甚至装修了机房，忙活几个月那更是折腾。　　

　　因为企业信息化最关键的是ERP软件，传统ERP项目方式看到的基本上都是方案书、PPT之类的东西，虽然有个别厂商可能提供试用版，但是绝大多数功能比较肤浅，还是属于点到为止的演示版本，当客户要求更深入地试用软件产品时总会被厂商以部署麻烦或未签约等理由拒绝。这样的情形会使人联想起电视上曝光某些房地产商提供的样板间用小号的家具来衬托出房屋很宽敞增大套内面积的伎俩。从现在的眼光来看ERP试用版是毫无用途的。 

　　为什么传统ERP项目方式要如此费事，原因有三，第一是传统的ERP特别是C/S结构的软件产品部署起来的确很麻烦，建立测试环境与实际应用环境一样费事，由于技术原因这些厂商无法为客户提供在线试用的服务，第二是传统的ERP垄断厂商没有把心思放在如何帮助客户省事的实际需求上，而把心思放在了如何把简单的事搞复杂忽悠客户上，为了其定高价寻找借口，第三是客户担心上当受骗，让巨额投资打水漂所以总是希望通过增加人力、物力的投入，增加选型、招标等环节求得安全感，实际上这是恶性循环，由于越折腾越费事，越费事越达不到原来想要的目的。客户前期已经搞得精疲力尽，而到后期商务谈判、具体实施、项目验收的时候已经成了强弩之末，任人宰割一点也不奇怪。

　　同时客户在吃苦受累费尽心机之后还要付出高昂的成本，比如还要为购买服务器、系统软件、ERP软件商业授权、定制服务、现场实施等支付几十万元。同时还要为装修机房、安装空调、后期维护支付近十万费用，同时还必须建立一个专门的IT运营团队，仅一名IT人员一年的工资就是数万元，本文所提到的这样的企业前期总投资超过了50万元。后续每年的再投入也要超过了10万元。如此费事、费钱的ERP项目如果获得了成功也许令人欣慰，但令人遗憾的是这样的项目与绝大多数中国企业遭遇的状况一样，最后以失败告终，ERP项目不了了之，数十万元打了水漂，企业的信息化又回到原点，不得不重新考虑其他方案。

　　一个完美的企业信息化管理ERP软件，必须让企业客户能体验到省事、省钱。为了达到省事的目的，对于客户而言不属于企业核心业务的工作就应该拒绝，不折腾，甚至不可见，企业不必为使用什么品牌的服务器，购买多大功率空调，安排什么样的IT人员操心，企业的每个员工使用ERP软件应该像收发邮件一样简单，让企业脱离被折腾的尴尬境地。同时，一个好的ERP管理软件必须是物超所值的，通俗地讲就是应该省钱，不必要的投资决不花费，在得到巨大价值的同时不用承担高昂的基础设施成本。